Ofte stillede spørgsmål

 

Hvor lang er leveringstiden?

Vi bestræber os altid efter, at få din ordre sendt afsted hurtigst muligt. Du kan forvente en behandlings tid på 2-4 hverdage, derefter en leveringstid på 1-3 dage.

Alle pakker sendes afsted med Postnord - forsikret og med tracking nummer.

 

Jeg vil gerne sende retur, hvad gør jeg?

Ønsker du at sende din/dine varer retur, bedes du sende os en mail på luwia.dk@gmail.com, med oplysninger om, hvorfor du ønsker at returnere, samt ordrenummer. 

Læs mere om returnering nederst på siden. 

 

Jeg har modtaget en beskadiget pakke?

Alle pakker sendes forsikret, og dermed har du ret til erstatning. Denne erstatning står fragtfirmaet for, og det er dermed dem du skal kontakte. 

 

Kan der laves smykker i andre størrelser, end vist på webshoppen?

Da størreste delen af vores smykker bliver sag sammen i hånden, kan der naturligvis laves ændringer på hvert smykke. Dette gælder både i længde, ændring af farver m.m.

Send os blot en mail på luwia.dk@gmail.com med dit ønske. 

- Bemærk Speciallavede smykker ikke tages retur.